ご登録について

アカウント登録方法を教えてください
こちらから新規アカウント登録をしてください。登録は無料です。
アカウント登録には料金がかかりますか?
アカウント登録は無料です。
お名前、メールアドレスなどの簡単な入力でご登録いただけます。
1つのメールアドレスで複数のアカウント登録はできますか?
1つのメールアドレスでご登録いただけるのは1アカウントのみです。
無料のフリー版では何ができますか?
選択可能機種や1日のご利用時間に制限はございますが、Scirocco Cloudの基本的な操作を行っていただけます。
まずはフリー版でご利用いただき、Scirocco Cloudをお試しください。
個人でも登録は可能ですか?
可能です。個人でアプリの開発やWEB制作をされている方にも多数ご利用いただいております。
アカウント登録画面の法人名欄には、「個人」と入力してください。
日本国外からの登録も可能ですか?
可能です。言語環境は日本語と英語をご用意しております。

アカウント登録画面にて、サービスを利用する国や利用希望の言語を選択してください。
言語設定は、アカウント登録後でも変更ができます。
アカウント登録完了のメールが届きません
アカウント登録完了のメールが届かない場合は、下記をご確認ください。

【確認メールの再送】
ログイン画面[確認メールが届かない場合]からご登録メールアドレスへ確認メールの再送を行ってください。
なお、メールアドレスを誤ってご登録された場合、エラーメッセージが表示されます。
お手数ですが、正しいメールアドレスで再度ご登録ください。

【メールフォルダの確認】
カスタマーサポートからのメールが、迷惑メールフォルダに振分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、customer_support@scirocco-cloud.comからのメールを受信する設定に変更してください。

【容量の確認】
メールボックスの容量が制限を超えている可能性がございます。
不要なメールを削除していただき、確認メールの再送を行ってください。

上記をご確認いただいても解決しない場合は、お手数ですが他のメールアドレスで再度ご登録ください。

ご利用について

Scirocco Cloudで利用する端末は実機ですか?
端末はすべて実機をご用意しております。エミュレーターとは異なり、すべて実機を操作できます。
利用時間はどのようにカウントされますか?
ご利用時間は、Scirocco Cloud内で端末のコントロールを取得している時間です。

ログインされていても、端末を選択していなければご利用時間には含まれません。
また、ご利用時間は分単位で消費され、残り時間はログイン後の端末画面上部に表示されます。
選択した端末において、接続し続けられる時間に制限はありますか?
端末の接続制限時間はございませんが、何も操作せずに30分経過するとセッションタイムアウトにより
自動的に切断します。 また、ご利用の料金プランによって1日の端末利用時間が異なります。

詳しくは料金プランをご確認ください。

サービスの購入について

料金プランについて教えてください
フリー(無料)、スタンダード(プリペイドプラン、マンスリープラン)、エンタープライズがあります。

スタンダードのお支払い方法は、PayPal(クレジットカード)または請求書払いをご利用いただけます。
エンタープライズをご検討の場合はカスタマーサポートへご連絡ください。

詳しくは料金プランをご確認ください。
スタンダードとエンタープライズの機能の違いについて教えてください
スタンダードでは、フリー(無料)でご利用いただける機能に加えて「テスト結果エクスポート機能」が
ご利用可能です。

エンタープライズでは、スタンダードの機能に加えて「並列自動テスト実行・予約機能」やプロジェクトを
複数人で共有できるなどの機能がご利用いただけます。

詳しくはプラン機能比較表をご確認ください。
エンタープライズにつきましては、こちらをご確認ください。
スタンダードの購入方法を教えてください
WEBまたは請求書払いでご購入いただけます。

【WEBからご購入の場合】

Paypal(クレジットカード)でのお支払となります。
Scirocco Cloudログイン後、画面右上のアカウント名をマウスオーバーして表示される「プランの変更」から
ご希望のプランを選択してください。

【請求書払いでご購入の場合】

お申込書をお送りいたしますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。
エンタープライズを試してみたいのですが
エンタープライズの購入をご検討の方には、期間限定のトライアルアカウントの発行を行っております。
トライアルアカウントをご希望の場合は、 カスタマーサポートへご連絡ください。
個人でも請求書払いで購入できますか?
どなたでも対応させていただきます。ご希望の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
PayPalの決済が完了しません
paypalのサイト内で手続きが完了しない、または手続き完了メッセージが表示されないなどの現象の場合は、
お手数ですが、paypalに直接お問い合わせください。

なお、請求書払いでのご購入も可能ですので、ご希望の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
マンスリープランの場合、最低契約期間などはあるのでしょうか?
必要な際に1ヶ月単位でご契約及びご契約解除を行っていただくことが可能です。

契約期間は設けておりませんが、12ヶ月間一括のご契約ですと1ヶ月の料金を10%割引でご利用いただけます。
詳しくはカスタマーサポートまでご連絡ください。
マンスリープランの契約解除の方法を教えてください
WEBからご購入の場合、PayPalのページにて更新キャンセルのお手続きを行っていただければご請求停止と
なります。請求書払いの場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
領収書は発行されますか
Scirocco Cloudにログイン後、画面右上のアカウント名をマウスオーバーして表示される「設定」より支払履歴をご確認いただくか、クレジットカード会社からの領収書をご利用いただいております。

なお、弊社発行の領収書が必要な場合は、カスタマーサポートまでご相談ください。

利用端末について

端末一覧はこちらをご覧ください

タブレットは導入されていますか?
一部のタブレットはご用意しております。
▶端末一覧はこちら

端末追加のご要望は、導入の検討をさせていただきますのでカスタマーサポートまでお気軽にお問合せ下さい。
使いたい端末がリストに無い場合はどうすればよいですか?
現在導入していない端末については、端末追加リクエストをカスタマーサポートまでご連絡ください。
導入の検討をさせていただきます。

なお、新機種の発売などに合わせ、端末は随時追加してまいります。
同じ端末でOSの違うバージョンを利用できますか?
弊社で設定したOSバージョン(端末発売時または最新のバージョン等)でご利用いただいておりますが、
特定端末の特定バージョンについてご要望が多い場合は導入を検討させていただきます。

カスタマーサポートまでご連絡ください。
利用したい端末を他の人が使用中の場合はどうなりますか?
デバイスリストのステータスが「Busy」と表示され、選択できなくなります。
なお、検証推奨端末など需要の高い機種につきましては、複数台ご用意しております。
利用したい端末が選択できません
デバイスリストのステータスが「Select」と表示されている端末のみご利用いただけます。

利用したい端末が選択できない状態が続く場合は、状況を確認いたしますのでカスタマーサポート
お問合せください。
事前に端末を予約できますか?
事前に端末予約をしていただく機能はございませんが、端末についてご相談がございましたらカスタマーサポートまでご連絡ください。

機能について

SciroccoCloud上の端末にインストールしたアプリケーションや、
アプリケーション内で使用するデータは端末に残りますか?
端末利用終了時に自動で初期化され、アプリケーションファイルは全てアンインストールされます。
端末の「設定」は使えますか?
セキュリティや安定的なサービス提供のため、「設定」はご利用いただけませんが、Scirocco Cloudの
「Device Setting」にある設定項目は変更が可能です。
GoogleAccountの設定はできますか?
GoogleAccountを設定することは可能です。作成されたアカウントは端末切断時に削除されます。
「Google Play」からアプリをインストールできますか?
GoogleAccountを設定すると、アプリのインストールが可能です。
インストールされたアプリは端末切断時にアンインストールされます。
「Gmail」アプリは使用できますか?
セキュリティ上、Gmailアプリの起動は制限しておりますが、ブラウザからWebメール形式でお使い
いただくことは可能です。
ピンチイン・ピンチアウト等のマルチタッチ操作は可能ですか?
「altキー」をクリックしながらカーソルを動かすことで、ピンチイン・ピンチアウトができます。
詳しい操作方法は、チュートリアル「3.基本操作_端末の操作」をご確認ください。

▶チュートリアルはこちら
ジャイロセンサー等のセンサー関係の利用またはテストはできますか?
端末は常に固定された状態ですので、その条件下で使用できるセンサーにつきましては利用可能です。
GPS機能は使えますか?
Device Settingより位置情報の設定が可能です。
詳しい操作方法は、チュートリアル「3.基本操作_端末の操作」をご確認ください。

▶チュートリアルはこちら
SDカードは使えますか?
SDカードが使用できる端末については全て挿入されておりますので使用可能です。

ただし、容量については端末により異なりますので、容量についてのご希望、ご要望はカスタマーサポートまで
ご連絡ください。
SciroccoCloudとOSS版の機能の違いは何ですか?

【Scirocco Cloud】

端末がお手元になくても、クラウド上にある150機種以上の実機(スマートフォンやタブレット)にてリモート
操作や自動テストが実行できます。

また、エンタープライズではスクリプトによる並列テスト自動実行機能や複数ユーザでのテストプロジェクト
共有機能などもご利用いただけます。

プラン毎の機能につきましては、下記をご参照ください。
▶プラン機能比較表はこちら

【OSS版】

Eclipseから操作可能なUIテスト自動化ツールです。

Native Driver、Web Driver の自動テストやChrome上で操作した内容をNative Driverのテストスクリプトに
自動変換できるツールを公開しています。 端末がお手元にある場合にご活用ください。

ダウンロードは下記より行っていただけます。
▶Androidアプリケーション開発用UIテスト自動化ツール(OSS)はこちら

ご利用環境について

Scirocco Cloudを利用するための推奨動作環境を教えてください
推奨動作環境につきましては、下記よりご確認いただけます。
▶動作環境はこちら

また、Scirocco Cloudにログイン後、「ヘルプ」にある「動作環境」にて、ご利用中の動作環境を確認できます。
利用しているストレージ容量の確認方法を教えてください
Scirocco Cloudにログイン後、画面右上のアカウント名をマウスオーバーして表示される「プロジェクト管理」
から「プロジェクト」を選択しますと、現在ご利用のストレージをご確認いただけます。
推奨する通信速度を教えてください
通信速度は6Mbps以上を推奨しています。

Scirocco Cloudにログイン後「ヘルプ」にある「動作環境」にて、ご利用中の動作環境を確認できます。

回線について

各キャリアの通信回線には接続できますか
セキュリティ上、Wifi接続のみのご利用とさせていただいております。
端末の電話回線は利用出来ますか?
セキュリティ上、電話回線はご利用いただけませんので、通話やSMSなど電話回線を利用した機能は
使用できません。
VPN接続はできますか
セキュリティ上、Wifi以外の接続は行っていただけません。

セキュリティについて

Scirocco Cloudはどのようなセキュリティ方針に基づき提供していますか?

1.サービス提供基盤について

Scirocco Cloudは、インターネット上のセキュリティ保護に十分に留意し、適切なテクノロジーを利用して
サービスを提供しております。また、外部侵入者による妨害やアクセスを防止するため、ファイアウォールを
はじめその他の高度な技術を使用した安全なサーバ環境にホスティングされています。

2.Scirocco Cloudでのテスト作業時のデータ取り扱いについて

Scirocco Cloudでは、ご利用になった端末の接続切断時に初期化処理を行っております。
テスト対象ファイルや履歴が他の利用者に参照されることはありません。

3.プライバシーポリシーについて

Scirocco Cloudは株式会社ソニックスのプライバシーポリシーに基づき運営しております。
http://www.scirocco-cloud.com/ja/privacy.html


その他、弊社セキュリティ環境についてご質問がある場合はカスタマーサポートまでお問合せください。

トラブルシューティング

操作途中で画面が真っ黒になってしまいました
通信速度が遅い場合は画面が黒くなる現象が起きる可能性があります。2Mbps以上の速度でお試しください。

通信速度はScirocco Cloudにログイン後「ヘルプ」にある「動作環境」にて、ご利用中の動作環境を
確認できます。

また、proxyが設定されている場合は端末画像の取得ができず、画面が黒いままになる可能性があります。
Proxyは外してください。

その他、動作環境につきましては、下記をご確認ください。
▶動作環境はこちら
端末を選択しても端末が表示されません(選択中の表示のまま進みません)
動作環境をご確認いただいても端末が表示されない場合は、選択された端末情報と具体的な現象を
カスタマーサポートへご連絡ください。
なお、お客様がお使いのOSバージョンやブラウザなどの情報をお伺いする場合がございます。

▶動作環境はこちら
アプリケーションファイルをアップロードできません

Scirocco Cloudでは、検証にお使いのアプリケーションファイルや自動テスト結果などのデータをお客様ごとの
ストレージに保存しています。

ストレージ利用可能容量を超えた場合、以下の機能が操作できなくなります。

  • アプリケーションファイルのアップロード
  • テストコンテンツのアップロード
  • 自動テスト実施

ストレージ利用可能容量を超えた場合は下記いずれかのデータを削除して容量を確保してください。なお、削除したデータは復元できませんのでご注意ください。

  • 不要なプロジェクトの削除(アプリケーションファイル/テストコンテンツ/レポートなども削除されます)
  • 不要なアプリケーションファイルの削除
  • 不要なテストクラスの削除(レポートも削除されます)
  • 不要なテストコンテンツの削除
  • 不要な自動テストレポートの削除

その他

メンテナンス時間はありますか?
必要に応じて定期メンテナンスを行っております。

メンテナンス時間中はログインができない場合がありますので、ご注意ください。
なお、メンテナンス実施日時につきましては、別途お知らせいたします。
テスト結果など削除したデータを元に戻すことは可能ですか?
お客様ご自身で削除されたデータは元に戻すことができません。

ダウンロード可能なデータは削除前にご自身で保存していただくなど、テスト結果等のデータを削除される
場合は十分ご注意ください。
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